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投诉建议:收集并受理客户的各类投诉和建议;解决客户问题,及时回馈客户,并进行相关工作流程的优化
监察管理:对公司各涉及客户投诉的部门、个人执行监督管理的职能,负责跟进
应急联络:负责客户紧急事项或其他紧急情况的应急联络
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